Aldo Botta Topuk Sorunu Ve Özensiz İnceleme Süreciyle Mağduriyet Yaşadım

26 Kasım 2025 tarihinde Aldo online mağazasından aldığım yarım botu, ertesi gün giydiğimde topuk kısmında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Yürüdükçe topuk kısmında çökme oluyor, bu nedenle ayağım her adımda ayakkabının içinde yukarı aşağı oynuyor ve ayağımda ağrı yapıyor. Ayrıca bu çökmeden dolayı çoraplarımın topuk kısmı ayakkabının içinde yırtıldı. Sadece bir gün giymeme rağmen bu kadar sorun yaşamak beni hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından çok rahatsız etti.

Ürünü kontrol edilmesi için 28 Kasım 2025’te İstanbul City’s AVM Nişantaşı şubesine teslim ettim. Ayakkabının gerçekten incelenip incelenmediğini anlamak için içine bir kağıt parçası koymuştum. Geri dönüş aldığımda hem inceleme sonucunun “red” olduğunu, hem de ayakkabının içine koyduğum kağıdın yerinde durduğunu görünce ürünün hiç incelenmediğini anladım. Buna rağmen bana sadece “yapılamıyor, politikamız budur” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, sıfır müşteri memnuniyetiyle karşılaştım. Fatura numaram A992025112600215’tir.

Hem yaşadığım fiziksel rahatsızlık hem de ayakkabının bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve üstüne inceleme sürecinin bu şekilde özensiz yürütülmesi nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Aldo’dan problemli ürünü ya bedel iadesiyle almalarını ya da dilediğim farklı bir ürünle değişim yapmalarını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, gerçekten inceleme yapılarak adil bir değerlendirme süreci işletilmesini bekliyorum.