Aldatmaz Motorlu Taşıtlar Araç Hakkında Eksik Bilgi Verdi ve Sorumluluk Almadı

29 Temmuz tarihinde Aldatmaz Oto Vespa Bebek mağazası aracılığıyla ikinci el bir Vespa XL 125 3v satın aldık. Satın alma öncesinde yaklaşık 15 yıllık Vespa ve farklı marka motosiklet tecrübem doğrultusunda, motorun yağı, mekanik durumu ve bilinen herhangi bir teknik sorunu olup olmadığı konusunda özellikle sorular yönelttik. Buna rağmen tarafımıza motorla ilgili hiçbir olumsuz bilgi verilmedi, herhangi bir riskten bahsedilmedi.

Motoru teslim aldığımız gün, eve dönüş yolunda araç yolda stop etti. Tekrar çalıştırıp eve ulaşabildik ancak yaptığımız kontrolde motorda neredeyse hiç yağ kalmadığını gördük. Sonraki süreçte de motor üzerinde çeşitli teknik problemler ve beklenmeyen durumlarla karşılaştık. Motorun önceki sahibiyle görüşmemizde, kendisi motorun yaklaşık 6 aydır mağazada beklediğini, bu süre içinde motor üzerinde neler yapıldığını ya da neler yaşandığını bilmediğini ifade etti.

Ertesi gün yedek anahtarları almak için mağazaya gittiğimizde yaşadığımız tüm sorunları mağaza çalışanına aktardık. Buna rağmen, satışın gerçekleşmiş olmasını gerekçe göstererek son derece ilgisiz, sorumluluk almayan ve çözüm odaklı olmaktan uzak bir tavır sergilendi. Satış sonrası bu yaklaşım, yaşadığımız teknik sorunların yanı sıra ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

İkinci el bir araç alırken belli risklerin farkındayız ancak bilinen teknik sorunların açıkça paylaşılması, müşterinin doğru bilgilendirilmesi ve satış sonrasında en azından çözüm arayışına yönelik iyi niyetli bir yaklaşım gösterilmesi gerektiğine inanıyorum.

Aldatmaz Oto Vespa Bebek mağazasının bu süreçte sergilediği, “motor sizden çıktı” anlayışına dayanan, ticari ahlakla bağdaşmadığını düşündüğüm bu duruşun tekrar değerlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili çözüm odaklı bir adım atılmasını bekliyorum. Aksi halde bu deneyimi Vespa grupları ve çevremdeki esnaf dostlarımla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.