Alchimia Atölye'den Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Yok

Alchimia Atölye’nin kendi internet sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde minyatür müze satın aldım. Sipariş numaram 2099’dur. Ödemeyi kredi kartı ile 2.480 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş sonrasında WhatsApp üzerinden firma ile yazışmaya başladım ve ilk zamanlar mesajlarıma yanıt verdiler. 2–3 Mart tarihlerinde ürünün kesin olarak kargoya verileceği söylendi ancak bu tarihten sonra ne ürünüm kargoya verildi ne de bu konuda herhangi bir dönüş yapıldı. 26 Şubat’tan sonra yazdığım mesajlara da cevap alamadım ve tamamen iletişimsiz kaldık.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.