Alchimia Atölye’den Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebim

Alchimia Atölye’nin kendi web sitesinden 26 Ocak tarihinde “Minyatür Müze” adlı ürünü, #1324 sipariş numarasıyla satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 10–12 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, fakat bu süre geçtiği halde herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden 4–5 kez firmayla iletişime geçtim. İlk olarak en geç Perşembe günü kargoya verileceği söylendi, ancak yine hiçbir gelişme olmadı ve mesajlarıma dahi dönüş yapılmadı. Birkaç gün sonra adres bilgilerimde yanlışlık olduğunu, bu nedenle kargoya verilemediğini belirttiler; fakat benden ne güncel adres istediler ne de herhangi bir ek bilgi talep ettiler. Sonrasında ürünü kargoya verip vermediklerini sorduğumda yine cevap alamadım. Daha sonra tekrar dönüş yapıp bu kez Cuma gününe kadar kargoya verileceğini söylediler, ancak verilen sözler daha önce tutulmadığı için buna da güvenim kalmadı.

14 Şubat için hediye olarak aldığım bu ürün, bugün 19 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı; kargoya verildiğine dair net bir bilgi de alamadım. Ödemesini 2.500 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptığım bir sipariş için bu kadar oyalayıcı ve tutarsız bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım.

Öncelikli beklentim, ürünümün net ve kısa bir süre içinde kargoya verilmesi ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesi yönündedir. Ancak süreç bu şekilde uzamaya devam edecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.