TCL Çocuk Saati Kronik Şarj Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

TCL markası bir çocuk saatinin arkasında duramıyorsa bir telefon tablet televizyon gibi cihazların arkasında hiç durmaz. KVK yetkili servis çok ilgisiz bir servis
TCL Alcatel MT43XA model akıllı saatimi yaklaşık 1 yıldır şarj almama ve şarjının çok kısa sürede bitmesi sorunları nedeniyle 3-4 kez garantiye gönderdim. Son gönderimde ana kart değişimi yapıldığı belirtildi. Ancak sorunlarım hiçbir şekilde çözülmedi ve cihazı her kullandığımda aynı problemlerle karşılaşıyorum.

Cihazı KVK servisine gönderdim. İlk gönderimde benden ücret talep edildi, ancak cihazı geri aldım ve sonraki gönderimlerde ücret istenmedi. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, hem teknik servisten hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum; ne telefonlara cevap veriliyor ne de maillere dönüş yapılıyor.

Bu saat, çocuğumun okula gidişinde iletişimimizi sağlamak ve takibini yapmak için çok önemliydi. Ancak cihazı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini, ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.