Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Engellenen İletişim Nedeniyle 1500 TL’lik Mağduriyet

Albertomilano35 isimli satıcıdan WhatsApp üzerinden siyah loro kombin olarak tanımlanan bir pijama takımı siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneği ile Aras Kargo aracılığıyla gelen kargomu teslim alırken kargo dahil toplam 1.500 TL ödedim. Ancak paket açıldığında sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, görsellerde vaat edilen üründen tamamen farklı, değersiz bir kıyafet gönderildiğini gördüm.

Satıcıya WhatsApp üzerinden durumu iletmek istediğimde numaramın engellendiğini fark ettim ve bir daha hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün değişimi veya para iadesi için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Siparişi vereli yaklaşık 15 gün oldu, bu süre içinde ne yanlış gönderilen ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.

Sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderilmesi ve sonrasında numaramın engellenerek mağdur bırakılmam nedeniyle, ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.