to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Eşofman Takımı İçin Değişim Ve İade Sözünün Tutulmaması
Instagram’da “albertomilano” isimli hesaptan gördüğüm eşofman altüst takımı, WhatsApp üzerinden satıcıyla yazışarak “siyah loro piana” olarak adlandırdıkları ürün şeklinde, Aras Kargo ile kapıda ödeme seçeneğiyle 1500 TL’ye sipariş ettim. WhatsApp üzerinden beden, boy, kilo ve adres bilgilerimi paylaştım, ödemeyi kapıda nakit yapacağım konusunda da anlaştık.
Ürün, kargoyla bana şeffaf olmayan, buzlu bir poşet içinde gönderildi ve paketi açtığımda gelen ürünün Instagram’da paylaşılan görselle ve benim sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Hemen WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım ve yanlış/kalitesiz ürün gönderildiğini belirttim. Bana iade ve değişim konusunda sorun olmayacağı, yeni ürünü gönderecekleri, yeni ürün elime ulaştığında da mevcut ürünü geri almaları için kargo yönlendirmesi yapacakları söylendi.
Ancak bu söze rağmen yeni ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Defalarca yazmama rağmen “kontrol ediyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, ne iade ne de değişim süreci başlatıldı ve bir süre sonra WhatsApp üzerinden tamamen engellendim. Yani hem yanlış/ilgisiz ürün gönderildi, hem de yazışmalarda açıkça ifade edilen iade ve değişim sözü tutulmadı.
Ben, WhatsApp konuşmalarında açıkça belirtilen iade/değişim taahhüdünün yerine getirilmesini, sipariş ettiğim ürünle birebir aynı eşofman takımının gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 1500 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu satıcının benzer şekilde başka kişileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
