Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti İadesi Talebi

Instagram’daki “albertomilano” adlı erkek giyim sayfasından 20.08.2026 tarihinde sipariş verdim. Ürünler Aras Kargo ile kapıda, kredi kartımdan 1.500 TL tahsilatlı olarak gönderildi. Ancak gelen ürünler ne istediğim renklerde ne de istediğim bedenlerdeydi, hatta ürünlerden biri en büyük beden olarak gönderilmişti.

Ürünleri teslim aldıktan sonra durumu hemen WhatsApp üzerinden C**** Y***** isimli kişiye ilettim. Ürünlerin yanlış olduğunu ve iade ya da değişim talebimi açıkça yazmama rağmen, bana son derece saygısız ve müşteriyle alay eder bir üslup ile geri dönüş yapıldı. Ne doğru düzgün bir çözüm sunuldu ne de profesyonel bir yaklaşım gösterildi.

Yanlış ürün gönderimi ve üzerine bu saygısız tutum nedeniyle 1.500 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.