Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İsteği: 1500 TL'lik Kışlık Takım Yerine Şort Ve Tişört

Bu hafta Instagram üzerinden reklamını gördüğüm albertomilano35 sayfasından kışlık bir eşofman takımı sipariş ettim. Görselde uzun kollu, alt–üst takım bir eşofman vardı, ben de özellikle cezaevinde olan eşime göndermek için bu ürünü aldım. Ürünün bedeni bana uygun olan bedendi ve 1.500 TL ödeyerek Aras Kargo aracılığıyla şubeden teslim aldım.

Kargoyu açtığımda ise görseldeki kışlık takım yerine şort ve tişörtten oluşan bambaşka bir takım gönderildi ve gelen ürün iki beden küçüktü. Hemen WhatsApp hattından kendileriyle iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde cevap vermediler. Sipariş vermek istediğimde art arda yazan kişiler, sorun yaşadığımı söylediğimde benimle dalga geçer gibi sadece “buyurun siparişinizi alalım” dediler ve sonrasında da beni engellediler.

Tek başına zor zahmet geçinen bir kadın olarak bu ürünü özellikle eşime göndermek için almıştım ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Gönderilen yanlış ürünün bedeli olan 1.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.