Yanlış Ve Lekeli Ürün Gönderimi Sonrası İletişim Kesilmesi Ve İade Talebi

Geçen hafta Instagram üzerinden albertomilano35 isimli sayfadan gömlek ve pantolon siparişi verdim. Kocaeli’de yaşıyorum ve ürünler bana Aras Kargo ile teslim edildi. Siparişimi kapıda ödeme ile teslim aldım ve toplam 1500 TL ödedim.

Kargoyu açtığımda hem yanlış ürün gönderildiğini hem de gelen ürünlerin lekeli olduğunu gördüm. Sipariş verdiğim markadan tamamen farklı, kalitesiz ve üzerinde lekeler olan ürünler yollanmıştı. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yazışmalarda da görüleceği üzere bana yenisini göndereceklerini, yeni ürün geldiğinde ise ellerindeki ürünü iade etmem gerektiğini söylediler.

Ancak bu görüşmeden sonra ne yeni ürün gönderildi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında yazdığımda ise WhatsApp hattından engellendim ve muhatap bulamadım. Hem yanlış ve lekeli ürün gönderilmesi hem de müşteriyi oyalayıp sonra iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin ya ilan ettikleri gibi doğru ve hatasız şekilde gönderilmesini ya da 1500 TL tutarındaki ödememin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.