to read complaints and reviews, or file yours. 
Albert Solino firmasıyla yaptığımız sözleşme kapsamında web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımızın reklamlarının yönetimini üstlendiler. Ancak, yaşadığımız sorunlarla ilgili sizleri bilgilendirmek istiyorum.
Öncelikle, verdikleri hizmetin karşılığında ödediğimiz ücretten bahsetmek istiyorum. Firmaya reklam bütçesi altında toplamda $15.000'den fazla para ödedik, ancak aldığımız hizmet sonucunda 5 ayda sadece $1500 satış elde ettik. Bununla birlikte, sadece 2 rapor ile geri dönüş aldık ki bu raporlar basit bir excel tablosu ve hazır bir sunumdan ibaretti. Yaşadığımız bu yönetim zafiyeti, yetersiz raporlama ve düşük dönüşüm oranı gibi sorunları dile getirmeden ana soruna geçmek istiyorum.
Firmamızın belirlediği günlük bütçe limiti $50 olarak belirlenmişti ve bu sınıra dikkat edilmesi gerektiğini net bir şekilde ifade ettik. Ancak, Temmuz ayında reklam harcamalarının aniden $80'den sonra $180'lere kadar çıktığını fark ettik ve firma bizi bu konuda bilgilendirmedi. Bu bütçe aşımı Temmuz'dan Ekim'e kadar devam etti ve firma bu süreçte bir kez bile reklam setlerimizi kontrol etmedi. Bu durum açık bir şekilde sözleşme ihlalidir ve $5000 gibi bir zarara uğradık. Bildirimde bulunduğumuzda ise, firmanın haberdar olmadığını iddia etmesi oldukça rahatsız edici. Ancak, tüm toplantılarımız kayıt altında olduğu için, firmalarının haberdar olmadığını ispatlayabilecek durumdayız.
Firmanın bu sorunu çözmek için hiçbir adım atmaması ve sorumluluğu üstlenmemesi son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir tutum sergiliyor. Aldığımız zararın toplamı $5000'yi buluyor ve sunulan tek çözüm 2 ay ücretsiz hizmet teklifi olması oldukça yetersiz.
Albert Solino firmasının profesyonellikten uzak tutumu, hem ABD'de hem de Türkiye'de hizmet vermelerine rağmen endişe verici. Müşteri memnuniyeti göz ardı edilmiş ve hizmetleri amatörce yönetilmiştir. Şirketle birçok kez iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen herhangi bir çözüm bulunamadı. Bu nedenle, artık yargıya başvurmak ve bu durumu her platformda dile getirmek zorunda kaldık.
Bir müşteri olarak, diğer firmaların aynı sorunları yaşamaması ve bu tür tutumların cezasız kalmaması için bu firmayla çalışmamalarını ve çalışacak olanların da bu durumu dikkate almalarını istiyorum.
Tam 5 aydır mağdur ediliyoruz. Tüm iyi niyetimizle yaklaştık bu süreçte fakat hiçbir hizmet alamadık. Sürekli “yarın”, “yarından sonra”, “haftaya” gibi ötelendik ve hiçbir aksiyon alınmadı. Mevcut var olan sitemiz ve düzenimiz bozuldu. İşletme hesaplarımızı kendimiz bile bulamaz hale geldik. Daha iy...
Şirketimizin, aylık sosyal medya hesaplarını yönetmesi için geçtiğimiz şubat ayında anlaşma sağlanmıştır. Bu hizmete ek video çekim hizmeti de alınmıştır. Her iki çalışmanın ödemesi de hizmet öncesi yapılmıştır. Hizmetimizin yarısından çoğu tamamlanmamıştır. Ödeme iadesi yapmadığı, hizmeti de vermed...
Diverseffect firması ile yapmış olduğumuz anlaşma kapsamında, firmamızın ihtiyaçlarına yönelik profesyonel bir web sitesi tasarımı ve geliştirilmesi hizmeti almak üzere bir sözleşme imzaladık. Bu anlaşmanın gerektirdiği tüm ödemeleri eksiksiz ve zamanında gerçekleştirdik. Ödeme sürecimiz boyunca, be...
Diji Pazarlama ile yaşadığım süreç tam anlamıyla bir kabus oldu. Instagram üzerinden karşılaştığım bir reklam aracılığıyla bu firmayla iletişime geçtim. D** K** isimli kişiyle görüştüm ve bana mağazamın reklam yönetimi için profesyonel danışmanlık hizmeti sunacaklarını söyledi. Bu hizmet karşılığınd...
Firmamız, katalog tasarımı için Umbrella Digital adlı ajansla ve y** a*** isimli tasarımcıyla çalışmaya başlamıştır. Başlangıçta işin birkaç ay içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen süreç tam 1,5 yıl boyunca sürekli olarak ertelenmiş, defalarca hatırlatma ve revize taleplerimize rağmen...
Yorumlar