Diverseffect Ödeme Almasına Rağmen Web Sitesini Teslim Etmedi!

Diverseffect firması ile yapmış olduğumuz anlaşma kapsamında, firmamızın ihtiyaçlarına yönelik profesyonel bir web sitesi tasarımı ve geliştirilmesi hizmeti almak üzere bir sözleşme imzaladık. Bu anlaşmanın gerektirdiği tüm ödemeleri eksiksiz ve zamanında gerçekleştirdik. Ödeme sürecimiz boyunca, belirlenen tarihlerde ve belirtilen tutarlarda ödemelerimizi yaptığımızı teyit eden fatura ve makbuzlarımız mevcuttur. Ancak, tüm bu ödeme yükümlülüklerimizi yerine getirmemize rağmen, taahhüt edilen hizmet tarafımıza teslim edilmemiştir.

Sözleşmeye göre, web sitesinin teslim edilmesi gereken belirli bir tarih bulunmakta ve bu tarihe uygun olarak projeyi tamamlayıp teslim edeceklerini taahhüt ettiler. Bu süreçte, tasarım revizyonları için Diverseffect ekibi ile sürekli iletişimde kaldık ve belirttiğimiz revizyonların tamamlanmasını bekledik. Ancak, revizyonlar bitmeden süreci “tamamladıklarını” iddia ettiler ve tamamlanmamış bir web sitesini sözde teslim ettiler. Ayrıca, web sitesi tamamlanmadan, yine istenilen revizyonların eksiksiz tamamlandığını iddia ederek sunum toplantısı gerçekleştirdiler. Bu toplantıya asıl katılması gereken ve süreçleri yöneten tasarım ekibi katılmadı ve bu toplantıda yüz yüze vermek istediğimiz geri dönüşleri almayı reddettiler. Bu durum, şirketimizin dijital varlığını oluşturma ve online hizmetlerimizi sunma konusundaki planlarımızı olumsuz yönde etkilemiştir.

Ayrıca, bu süreçte Diverseffect firması ile defalarca iletişime geçme girişimimiz olmasına rağmen, kendilerinden hakarete varacak şekilde geri dönüşler aldık. Tarafımıza dönüş yapılmadığı gibi, herhangi bir bilgilendirme de sağlanmamıştır. Bu durum, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir eksiklik olarak değerlendirilmelidir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi için hukuki yollara başvursak da teslim sürecinde herhangi bir değişiklik olmamış ve taahhüt edilen hizmet teslim edilmemiştir.