to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Geciken Montaj Ve Sahte Malzeme İddiaları
17 Mart tarihinde Beylikdüzü’indeki bayinizle otomatik tente ve teras kapatma sistemi için sözleşme yaptım, teslim süresinin en geç 20 gün olacağı açıkça söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın montaj hâlâ tamamlanmadı ve verilen sözler tutulmadı.
Bu süreçte telefonla çok kez aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi, birkaç kez şahsen bayinize gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen net bir tarih verilmedi, sürekli ertelendi ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Şu an sadece kısmi bir montaj yapılmış durumda, parça eksikleri bulunuyor ve sistem tamamlanmadığı için terası tam olarak kullanamıyorum.
Ayrıca kullanılan malzemenin Albert Genau orijinal ürünü olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de ödediğim ücret karşılığında ne aldığımı sorgulamama neden oldu.
Tüm bu sebeplerle, işimin acilen ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, kullanılan tüm malzemenin orijinal Albert Genau ürünleri olduğunun tarafıma net biçimde ispatlanmasını, aksi durumda ise gerekli görülen parçaların orijinal ürünlerle değiştirilmesini ve gerekirse ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Detaylı özet: 17 Mart'ta Beylikdüzü bayisiyle otomatik tente ve teras kapatma sistemi için sözleşme imzaladım, teslim süresi 20 gün olarak belirlendi. Ancak iki ay geçmesine rağmen montaj tamamlanmadı; sadece kısmi montaj yapıldı ve eksik parçalar var, bu yüzden terasımı kullanamıyorum. Telefonla defalarca aradım, çoğu kez yanıt alamadım, şahsen bayiye gitmek zorunda kaldım ve net bir tarih verilmedi. Kullanılan malzemenin Albert Genau orijinal ürünü olmadığı şüphesi oluştu. Bayinin bir çalışanı ödemeleri şahsi hesabına aktararak sorumluluğu bana atmaya çalıştı; marka suçu bayiye, bayi ise çalışanına yöneltti. Albert Genau İstanbul Kavkı şubesi kapandı, yetkili kişi ortadan kayboldu ve dükkan haftalardır kapalı. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti.
