to read complaints and reviews, or file yours.Cam Balkon Hizmetinde Montaj Hatası Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
Şikayet Konusu: Ayıplı Cam Balkon Hizmeti ve İlgisizlik
Albertgenao Gaziantep İtimat bayisinde yaklaşık 2 sene önce cam balkon yaptırdım. Ancak montajdan itibaren camlar sıkıntılıydı, zor açılıyordu ve doğru şekilde çalışmıyordu. Bu durumu defalarca telefonla bildirmeme rağmen, her seferinde 'geleceğiz' denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde servis sağlanmadı. Ayrıca çevremdeki herkes de bu firmadan şikayetçi.
Bugün itibarıyla, sorunlu olan camlardan biri kendiliğinden patladı. Genel merkezi aradığımda, camın garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Camın ilk günden beri arızalı olması ve 4 aydır müdahale edilmemiş olması göz önüne alındığında, bu yaklaşımı kabul etmem mümkün değildir.
Gerek montaj hatası gerekse kullanılan malzemenin kalitesizliği nedeniyle mağdur edildim. Bu sebeple, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve patlayan camın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.
Değerli Kullanıcımız Ebru B., Bize ulaşan "Cam Balkon Hizmetinde Montaj Hatası Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet" şikayetinizle ilgili tarafınıza tespit edilen cam kırığı ve/veya çatlak durumu, garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu bilgi tarafınıza daha önce iletilmiştir. Onayınız doğrultusunda, ücretli değişim işlemi için gerekli adımlar tarafımızca başlatılacaktır. Saygılarımızla, Yazılı şikayet kaydı/takibi ve belge gönderimi için; *********************** İyi günler dileriz. Albert Genau
