to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs 2024 tarihinde evimin kapı girişine Albert Genau firmasına sundurma yaptırdım. Bir dünya para ödediğim bu sundurma, yapıldığı günden beri her yağışta, yağmur az da olsa çok da olsa sürekli içeri su alıyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra firmaya ve montajı yapan ekibe defalarca, en az 7–8 kez ulaştım. Her seferinde sağ olsunlar geldiler hemen müdahale ettiler fakat problem çözülmedi. Son olarak kısa eşik kullandığım için su aldığını iddia ettiler fakat su eşikten değil, sistemin kendi yapısından kaynaklanan bir yerden geliyor. Zaten gelen montaj elemanları da problemin sistem kaynaklı olduğunu açıkça ifade etti. Firma her seferinde geldi sağ olsunlar fakat sistemsel bir problem var sanırım.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca gelinmesine karşın kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Ben artık bu sorunun tamamen ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse sistemin yenilenmesini talep ediyorum. Ya problemi garanti kapsamında kesin olarak gidersinler ya da yeni, sorunsuz bir sundurma ile değişim yapsınlar.
Garanti kapsamında, ödediğim bedelin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Sakarya Adapazarı’nda bulunan evimin kapı girişine 2024 yılında Albert Genau markalı sundurma yaptırdım. Sundurma montaj edildiği günden beri içeri su alıyor ve yaklaşık 2 senedir bu sorun bir türlü çözülemedi.
Sorunla ilgili her çağırdığımda firma sağ olsun ekip gönderdi ve çeşitli işlemler yapıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir sonuç alınamadı. Firma, problemin kısa eşikten kaynaklandığını söyledi fakat suyun geldiği nokta eşik değil. Özellikle başka bir montaj elemanından da inceleme istedim, o da suyun eşikten değil sistemsel bir problemden kaynaklandığını, montaj ekibiyle aynı şekilde, sistem kaynaklı bir sorun olduğunu ifade etti. Hatta yeni sistemlerinde bu tür problemler yaşanmadığını söylediler.
Bu sundurma için ciddi bir bedel ödedim ve 2 senedir aynı problemle uğraşıyorum. Paramızla rezil olmak istemiyoruz. Albert Genau’nun, ya mevcut sistemi su alma sorunu tamamen çözülecek şekilde düzeltmesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir sistemle yenileme yapmasını talep ediyorum.
Dört yıl önce evimin balkonuna Albert Genau marka cam kapama yaptırdım. Bu dört yıl içinde pek fazla bir sıkıntı yaşamadım. Olan sıkıntı da çok fazla kullanmadığım tarafta fitil kaymasıydı ama ona da geleceğiz gideceğiz derken yapan firma kapatmış ve gelmedi. 29.08.2024 günü cam kapama sisteminden b...
Albert Genau marka cam balkonumun montajı başından beri düzgün yapılmadığı için sürekli su sızdırma sorunu yaşıyorum. Raylar sık sık kırılıyor ve son olarak camım patladı. Firma, sorunları bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi. Montajdan bu yana sorunlar devam ediyor; gelip düzelttiklerini sö...
Yaklaşık 3 yıl önce balkonumu Albert Genau marka cam balkon ile kapattırdım. Bu süreçte, ne zaman yağmur yağsa, içeriye su sızdı. Kapattırmamış olsaydım, daha az su alırdı. Alt camların içi buharlaştı ve iki camı garanti kapsamında değiştirdiler. Ancak değiştirilmedik tek cam da bu yıl buharlaşmaya ...
Merhaba, Yaklaşık 1 yıl önce yeni evimizdeki balkonumuzu kapatmak için bir arayış içine girmiştik. Araştırmalarımız neticesinde Alman kalitesini göz önünde bulundurarak fiyatını göz önüne almayarak Albert Genau yu seçtik ve balkonumuzu kapattık. Fakat balkonumuz hala tam kapanmış bile değil. Her y...
Albert Genau marka cam balkon taktırdım. Tiara Twinmax modeli için müşteri memnuniyeti ve cam garantisinin buğulanma, su alma gibi işlemlere 10 yıl garantili olduğunu söylediler. Markaya ve firmaya güvenerek herhangi bir yazı, tutanak ya da belge talep etmedik çünkü firma oldukça kurumsal ve güven v...
Yorumlar