to read complaints and reviews, or file yours.Albert Genau Marka Cam Balkon Sorunu
Sıfır olarak aldığım ve 3 yıldır oturmakta olduğum evime Albert Genau marka cam balkon yaptırdım. Mıknatıslar kırılarak, kıl fitiller de toz halinde dökülmektedir. Takıldığı tarihten itibaren hava sızdırmakta ses ve ısı yalıtımını yapamamakta içeriye toz dolmaktadır. Bununla ilgili olarak yetkili firma olan Mersin Yerlikaya PVC ile iletişime geçtiğimde fitillerin garanti kapsamında olmadığını ve bu serinin bu şekilde hatalı çıktığını, daha sonraki serilerde sorun yaşamadıklarını belirttiler. Gelip bakmalarını istediğimde ayrıca servis ücreti olarak 750 TL ve fitil için m²sine 125,00 TL ücret talep ettiler. Mıknatıslar için bir ücret belirtmediler. Onun için ne kadar ücret talep edeceklerini tahmin bile edemiyorum. Bu şekilde her 3 yılda bir fitil ve mıknatıs mı değiştireceğim diye düşünmekteyim. Buna göre mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Merhaba; firmanız müşteri hizmetleri tarafından tarafıma geri dönüş yapılarak şikayet konum hakkında bilgi alış verişi yapıldı. Öncelikle konu ile ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Saat 09.50 de Mersin Yerlikaya PVC'den Kenan adlı kişi eşimi arayarak, bir esnafa yakışmayacak şekilde sen kimsin lan sen beni oraya buraya şikayet ediyorsun. Gelip seni alacağım, gel buraya görüşelim neredesin diyerek bağırmaya devem ederek, ben sizin ömür boyu kölenizmiyim siz beni satınmı aldınız, siz kimsiniz, neredesin, parayla yapacaktım, artık parayla da yapmıyorum diyerek tehdit etmiştir. Biz şahsı ne gördük ne de tanırız, kendisi veya firması ile de bir alıp veremediğimiz herhangi bir durum söz konusu değildir. Ancak; sizin gibi kaliteden ödün vermeyen firma tarafından yapılan malzemenin neden bu kadar kısa ömürlü olduğu ve her 3 yılda bir fitil ve mıknatıs değişikliğimi yapacağız diye kullanılan malzeme ile ilgili müşteri olarak şikayette bulundum. Yetkili firmanız tarafından böyle bir davranışı hak ettiğimizi düşünmüyorum. Hak aramak, araştırmak suç mu? Konu ile ilgilenmenizi rica ederim.
