Albayrak Tasarruf Finansman'dan Komisyon Ve Taksit İadesi Talebi

Albayrak Tasarruf Finansman üzerinden araç alımı için sisteme 31 Ağustos tarihinde giriş yaptım. Bu kapsamda 70.000 TL komisyon ödemesi yaptım, yaklaşık 10 gün sonra da ilk taksit olan 58.823 TL’yi yatırdım. Ancak sisteme giriş yaptıktan yaklaşık 20 gün sonra sistemden çıkmak istediğimi bildirdiğimde, ödediğim 70.000 TL komisyon ücretini kesinlikle iade etmeyeceklerini söylediler.

Fon krizinden dolayı paramın Tera’da TP2’de olduğunu, paramı alamadığım için kendilerine ödeme yapamayacağımı ve bu nedenle sistemden çıkmak, yaptığım ödemeleri geri almak istediğimi belirttim. Buna rağmen talebimi kabul etmediler ve herhangi bir kolaylık sağlamadılar. Ayrıca tarafıma 31 Ağustos’ta ön onay formu gönderildi, fakat formun üzerine 30 Ağustos tarihi yazılmış. Yani belge 31 Ağustos’ta gönderilip 31 Ağustos’ta benden onay alınmasına rağmen üzerinde 30 Ağustos tarihi yer alıyor.

Şirketten, bu formun bana 30 Ağustos’ta gönderildiğine dair dijital kayıtları ve belgeleri talep ettim, ancak yaklaşık bir aydır bu konuda hiçbir dönüş yapılmadı. Muhatap bulamıyorum, kimse aramıyor, sormuyor, açıklama yapmıyor. Müşteri temsilciniz M*** E* ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında tüm sürecin 31 Ağustos’ta başladığı ve sonuçlandığı açıkça görülüyor. Bu yazışmalar elimde mevcut ve gerekirse ispatlayabilirim.

Tüm bu nedenlerle, ödediğim 70.000 TL komisyon ve 58.823 TL taksit ödemesi olmak üzere toplam 128.823 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi bir durumu iddia ediyorsanız, bunun ispatının şirket tarafından yapılması gerektiğini, elimdeki yazışmalar ve sürecin tarihleri göz önüne alındığında bunun mümkün olmadığını düşünüyorum. Hakem Heyeti'ne başvurduğumu da belirterek, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini istiyorum.