İade Edilmeyen Ürün Bedeli Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyeti

02.08.2025 tarihinde Albaymotor.com üzerinden satın aldığım 2 adet motosiklet artçı tutamağı, sitede yıl bilgisi belirtilmediği için motosikletimle uyumsuz çıktı. Ürünleri hiçbir şekilde kullanmadım, sadece birinin paketini açıp kontrol ettim ve hemen 06.08.2025 tarihinde iade ettim. Ancak, açılan ürünlerin iade alınmadığı gibi bir politika öne sürüldü. Ürüne hiçbir zarar vermedim, sadece uyumsuz olduğunu görünce iade ettim.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde öncelikli olarak paketin açılıp açılmadığı soruldu, fakat herhangi bir zarar olup olmadığına bakılmadı. İade kodumu alıp ürünleri göndermeme rağmen, üzerinden bir ay geçti ve hem ürünlerim alındı hem de ücret iadem yapılmadı. Ücret iadesiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ek bir belge veya bilgi de talep edilmedi.

Toplamda 2.400 TL ödediğim ürünlerin ücret iadesini istiyorum. Kargo ücretlerini talep etmiyorum, sadece ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum. Bir iade işleminin bu kadar uzaması ve paramın hala iade edilmemesi beni mağdur etti. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.