to read complaints and reviews, or file yours.Ticari Müşterilere Öncelik Verilmesi Nedeniyle Ayrımcılık Şikayeti
15.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.50 civarında Gazi Muhtar’daki Albaraka şubesine telefon numarası değişikliği işlemi için gittim. Şubede beklerken, benden sonra gelen birçok kişinin işlem için alındığını ve çok kısa sürede işlerini halledip gönderildiklerini gördüm.
Güvenlik görevlisine neden bu kadar bekletildiğimi sorduğumda, bana şu an önceliğin ticari müşterilere verildiğini söyledi. Böylece banka müşterisi olmama rağmen yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım ve gişeler boş olduğu anlarda bile işlem için içeri alınmadım.
Bu yaşadığım olay, bankanın müşterileri arasında ayrımcılık yaptığı izlenimini oluşturdu ve hizmet anlayışından ciddi anlamda soğumama neden oldu. Şubede ticari ya da bireysel ayrımı yapılmaksızın adil ve sıralamaya uygun şekilde hizmet verilmesini, bu konudaki uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Bankanın bu tutumundan dolayı teşekkür ediyorum geri dönüş sağlanması beni mutlu etti
Merhaba, Bildiriminiz Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi'ne ulaşmıştır. Bankamıza olan memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için siz değerli müşterimize mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
