Telefon Numarası Güncellemesi 1 Saate Tamamlanmalıydı, 10 Saat Bekletildi
Canan
10 Mart 00:05
378
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ümran sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ticari Müşterilere Öncelik Verilmesi Nedeniyle Ayrımcılık Şikayeti
Ümran
16 Mart 14:53
229Ümran'ın Teşekkür Mesajı
“Bankanın bu tutumundan dolayı teşekkür ediyorum geri dönüş sağlanması beni mutlu etti”
15.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.50 civarında Gazi Muhtar’daki Albaraka şubesine telefon numarası değişikliği işlemi için gittim. Şubede beklerken, benden sonra gelen birçok kişinin işlem için alındığını ve çok kısa sürede işlerini halledip gönderildiklerini gördüm.
Güvenlik görevlisine neden bu kadar bekletildiğimi sorduğumda, bana şu an önceliğin ticari müşterilere verildiğini söyledi. Böylece banka müşterisi olmama rağmen yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım ve gişeler boş olduğu anlarda bile işlem için içeri alınmadım.
Bu yaşadığım olay, bankanın müşterileri arasında ayrımcılık yaptığı izlenimini oluşturdu ve hizmet anlayışından ciddi anlamda soğumama neden oldu. Şubede ticari ya da bireysel ayrımı yapılmaksızın adil ve sıralamaya uygun şekilde hizmet verilmesini, bu konudaki uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
17 Mart 11:26 (Şikayetten 20 saat sonra)
Ümran
24 Mart 16:47
25 Mart 13:07
Benzer Şikayetler
İsmail sonuçtan memnun değil
Şubede İlgisiz Ve Dağınık Personel Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürdürüyor
İsmail
26 Ocak 17:30
405Yaklaşık 2014 yılında araç kredisi kullandığım ve o dönemde hizmetlerinden memnun kaldığım Denizli 2. Ticari Yol üzerindeki Albaraka Türk şubesine, yaklaşık bir ay önce hesabımı kontrol etmek ve internet şifresi alarak maaş hesabımı taşımak amacıyla gittim. Şubeye girdiğimde bankanın arkasındaki iki...
İlgin sonuçtan hiç memnun değil
Finansman Kartı Red Sebebinin Açıklanmaması Ve Şube/Çağrı Merkezindeki İlgisiz Tutum
İlgin
11 Şubat 14:59
1.32405.02.2026 tarihinde Digital müşteri oldum. Finansman kart başvurusunda bulundum. Başvurunuz olumsuz değerlendirilmiştir Sancaktepe şubesine gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım neden sonuçlandığını buradan öğrenebilir miyim. Bunun için şubeye gitmek istemiyorum dedim. Ban...
finansman-karti-red-sebebinin-aciklanmamasi-ve-subecagri-merkezindeki-ilgisiz-tutum-1.jpg
Cenker sonuçtan hiç memnun değil
Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Nedeniyle Üyelik İşleminin Engellenmesi
Cenker
29 Kasım 2025 14:23
32829 Kasım 2025 saat 13:45 civarında Albaraka Bankası'na üye olma sürecinde, 'mt' isimli müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kabul edilemez bir saygısızlık ve ciddiyetsizlikle karşılaştım. Temsilci, “Kimlik bilgilerinizin kontrolünü sağlıyorum.” diyerek hattı beklemeye aldı ve hiçbir bilgilendir...
musteri-temsilcisinin-saygisiz-davranisi-nedeniyle-uyelik-isleminin-engellenmesi-1.jpg
Seher sonuçtan hiç memnun değil
Şubeye Gitmeden Sorunumu Çözmek İstiyorum, Alternatif Sunulmuyor
Seher
13 Aralık 2025 23:18
507Albaraka müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 gündür çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdim ve yeni numaramın sisteme işlenmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemeyeceğimi özellikle belirtmeme ra...
Yorumlar