Ticari Hesap Açma Sürecinde Kredi Kartı Ve BES Zorunluluğu

Ticari faaliyetlerim kapsamında hesap açtırmak amacıyla Albaraka Türk Katılım Bankası şubelerine başvuruda bulundum. Ancak süreçte bankacılık mevzuatına ve müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı olduğunu düşündüğüm bazı uygulamalarla karşılaştım.

İlk olarak Cebeci şubenize giderek ticari hesap açtırmak istediğimi belirttim. Görevli personel, ticari hesap açılışı için öncelikle bireysel hesap açılması gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine bireysel hesap açtırmak istediğimi söylediğimde ise kredi kartı ve Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) ürünlerinin zorunlu olduğu belirtilerek hesap açılışı gerçekleştirilmedi.

Şube kaynaklı bir durum olabileceğini düşünerek daha sonra Ulus şubenize başvurdum. Ancak bu şubede de personelin ilgisiz olduğu ve yeterli şekilde yardımcı olunmadığı bir durumla karşılaştım.

Bankacılık hizmeti almak amacıyla başvuran bir müşteriye kredi kartı veya BES gibi ürünlerin zorunlu tutulması ve bu ürünler kabul edilmediğinde hesap açılışının yapılmaması tarafımca uygun bulunmamaktadır.

Bu nedenle;

Hesap açılışı sırasında kredi kartı ve BES gibi ürünlerin zorunlu tutulup tutulmadığının incelenmesini,

İlgili şubelerde yaşanan bu durum hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını,

Tarafıma konu hakkında bilgi verilmesini

saygılarımla arz ederim.