to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişim Engeli Ve Geciken EFT
Albaraka hesabıma arkadaşım tarafından 100 TL üzeri bir EFT işlemi yapıldı ve bu para yaklaşık 2 saat boyunca hesabıma düşmedi, daha sonra gecikmeli olarak hesabıma geçti. Bu işlemden sonra Seçer mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “internet şube erişiminiz durdurulmuştur, bilgi almak için 444 5 666’yı arayın” uyarısını almaya başladım.
Belirtilen numarayı aradığımda telesekreter benden mobil bankacılık şifremi girmemi istedi. Mobil bankacılık şifremi doğru girdiğim halde “yanlış tuşlama yaptınız” uyarısı veriyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Yaklaşık 4 saattir aynı hatayı alıyorum ve hesabıma mobil kanallardan erişemiyorum.
Şu anda hesabımdaki paraya acil ihtiyacım var, taziyemiz olduğu için taziye giderlerini karşılamam gerekiyor ancak bu erişim engeli nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet ve mobil şube erişimimin acilen yeniden açılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
