Hesabım Açıklama Olmadan İnceleniyor Ve 4.000 TL’ye Ulaşamıyorum

Albaraka Türk’te bulunan vadesiz hesabım dün geceden itibaren hiçbir gerekçe açıklanmadan genel müdürlük tarafından incelemeye alınmış durumda. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda sadece inceleme ile ilgili bir uyarı görüyorum, bunun dışında bana herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.

Hesabımda bulunan yaklaşık 4.000 TL’ye ulaşamıyorum. Şubeye gittiğimde de hem inceleme sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor hem de “inceleme bitene kadar bu para hesapta kalacak, veremeyiz” denilerek parama erişimim engelleniyor. Kendi paramı çekmek istediğimde bunun reddedilmesini kabul edemiyorum.

Ayrıca Albaraka Türk genel müdürlüğünü ve çağrı merkezini aramama rağmen uzun süredir kimseye bağlanamıyor, soruma net bir cevap alamıyorum. Müşterisi olduğum bankanın hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunmadan hesabımı kısıtlaması ve parama fiilen el koymuş gibi davranması beni mağdur ediyor.

Hesabımın neden incelemeye alındığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, yasal bir engel yoksa hesabımdaki tutarın derhal kullanımına açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.