to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyonum Haksız Yere Ödenmedi
Emekli maaşımı, promosyon ücreti 25.000 TL olan kampanyadan faydalanmak üzere 31 Ekim tarihinden önce Albaraka Türk’e taşıdım. Bu işlem sırasında telefon bankacılığı üzerinden online müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme yaparak hesabımı açtım ve sonrasında menü üzerinden emekli maaşı kampanyasına onay vererek promosyon başvurumu tamamladım.
24 Kasım 2025 tarihinde emekli maaşım Albaraka Türk Mecidiyeköy şubesindeki hesabıma yattı. Kampanya koşullarına göre promosyon ödemesinin maaşın bankaya yatmasından 3 iş günü sonra yapılması gerekirken, üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda, sistemde sadece maaş taşıma işleminin göründüğü, emekli promosyonu için herhangi bir başvuru görünmediği tarafıma iletildi. Buna karşılık, işlemleri online müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüntülü görüşme yoluyla yaptığımı ve ardından menüden emekli promosyonu kampanyasına bizzat onay vererek katıldığımı açıkça belirttim. Şu anda işlemlerimin incelendiği söyleniyor; oysa yapılan tüm görüşme ve işlem kayıtlarının incelenmesi halinde başvurumun ve onayımın sistemde net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.
Emekli promosyonu kampanyasına menüden onay verip başvuru yapmış olmama rağmen, "Herhangi bir başvuruda bulunmamışsınız" denmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur. Albaraka Türk nezdinde 110-10548272-1 numaralı kaydım üzerinden gerekli kontrollerin ivedilikle yapılmasını, kampanya kapsamında hak ettiğim 25.000 TL tutarındaki emekli promosyonumun en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Teşekkür ederim.
Bugüne kadar dönüş yapan olmadı, ayrıca bankanın internet sitesinde emekli promosyonu 20.000 ve üzeri 25.000 nakit görünüyor, ancak hemen altında bu ödeme " 20.000 TL'nin üzerindeyse 15.600 TL promosyon ödenecektir. " ibaresi var nasıl bir mantık anlayamadım.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Evet arandım ancak bankadan hesabımı kapatıp, maaşımı başka bankaya taşıdıktan 20 gün sonra arandım ve aynı şey söylendi emekli promosyon başvuru yapılmamış diye, fazla söze gerek yok :) takdir sizlerindir...
