Emekli Promosyonu Ve Ek Ödülüm Hâlâ Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Albaraka Türk Pursaklar Şubesi'nden emekli maaşımı almaktayım. 23 Ekim 2025 tarihinde emekli maaşımı Albaraka Türk Bankası'na, emekli promosyonu ve ek ödül ile birlikte başvuruda bulunarak taşıdım. 25.11.2025 tarihinde maaşım hesabıma yatırıldı; ancak emekli promosyonum ve buna bağlı ek ödülüm hâlâ hesabıma yatırılmadı. Söz konusu maaşım, bankanıza devletten maaşımı almadan 10 gün içinde aktarılmış olmasına rağmen, emekli promosyonum yatmadı. Emekli olurken tarafıma verilen sözler kapsamında, 2 adet otomatik ödeme talimatı vermem istendi ve bu talimatlara ait ödemeler de sorunsuz şekilde gerçekleşti.

Yaşadığım gecikme üzerine şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde promosyonumun yatacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Buna rağmen hâlâ net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı.

Emekli promosyonum ve 2 adet otomatik ödeme talimatı şartını da yerine getirmiş olmam sebebiyle, hak ettiğim ek ödülle birlikte toplam 22.250 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu süreçte uğradığım maddi zarar ve verilen sözlerin tutulmamasının yarattığı mağduriyetle birlikte, tüm haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ederim.