to read complaints and reviews, or file yours.Banka Blokesinin Kaldırılması Ve Mobil Uygulama Erişiminin Yeniden Açılması
Albaraka Türk Katılım Bankası pos cihazını işlettiğimiz Happy Akademi Konya Selçuklu adresli işyerimizde kullanıyoruz. Normalde pos ödemelerimiz ertesi gün hesabımıza geçerken, şirketimizin iki adresi olduğu ve e‑imzanın geç gelmesi nedeniyle diğer adresi bankaya bildirme sürecimiz uzadığı için banka bunu gerekçe göstererek hesabımızdaki paraya bloke koydu ve mobil uygulamamızı da kapattı.
Yaklaşık 2 gündür hem pos üzerinden gelen ödemelerimize hem de hesabımızdaki toplam 770.000 TL civarındaki paramıza ulaşamıyoruz. Mobil bankacılığa giremediğimiz için hesap hareketlerimizi takip edemiyor, ödemelerimizi planlayamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Ticari faaliyetlerimizin sürdürülebilmesi için bu tutara ve mobil bankacılığa acil olarak ihtiyacımız var.
Herhangi bir usulsüzlük veya kötü niyet olmamasına rağmen, adres bildirim sürecindeki gecikme gerekçe gösterilerek bu kadar yüksek tutarda bloke konulmasını ve mobil uygulamamızın tamamen kapatılmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Hesabımızdaki blokelerin kaldırılmasını ve mobil uygulama erişimimizin derhal yeniden açılmasını, gerekli ise adres güncelleme sürecinin de makul bir şekilde tarafımızla iletişime geçilerek tamamlanmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
