Albaraka World Troy Kartı Puanlarım Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Albaraka World Troy kredi kartımda biriken puanları yaklaşık 4–5 aydır hiçbir yerde kullanamıyorum. Kartımda puan olduğu halde bu puanlar herhangi bir sitede ya da işlem sırasında görünmüyor ve harcama yaparken kullanıma açılmıyor.

Kartımın son 4 hanesi 4894’tür. Yaşadığım durumu defalarca anlatmama rağmen müşteri hizmetleri sorunumu tam olarak anlamadı ve net bir çözüm sunulmadı, bu nedenle hâlâ puanlarımı kullanamıyorum.

Kartımdaki mevcut puanlarımın tespit edilerek hesabıma tanımlanmasını ve tüm alışveriş kanallarında sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.