Albaraka Türk’te Tami Kartı IBAN’ına Güvenlik Nedeniyle Havale Yapılamıyor

Albaraka Türk’te bulunan hesabıma, Tami kartıma ait IBAN numarası üzerinden 5 gündür hiçbir bankadan havale yapılamıyor. Farklı bankalar üzerinden de defalarca denememe rağmen işlem sırasında yalnızca “güvenlik sebebiyle” ibaresi çıkıyor; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve bu sebeple ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Öncelikle sorunun Tami taraflı olduğunu düşünerek Tami ile iletişime geçtim, ancak sorunun bankadan kaynaklandığını belirttiler. Albaraka Türk müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım ve 5–6 farklı müşteri temsilcisine aynı durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmeler ses kaydına alınıyor olmasına rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı, hata kodu veya teknik bir açıklama da paylaşılmadı. Bankayı aradığımda sorunun Albaraka’nın güvenlik sisteminden kaynaklandığı söyleniyor fakat sorunla gerçekten ilgilenen kimse olmuyor.

Şu an yurt dışında olduğum için herhangi bir şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen SMS, e-posta veya mobil onay yoluyla tarafımla iletişime geçilerek kimlik/doğrulama adımlarının uzaktan tamamlanabileceğini, bu yolla güvenlik gerekçesiyle konulan kısıtlamanın kaldırılabileceğini düşünüyorum.

Tami kartıma ait IBAN numarama tüm bankalardan sorunsuz şekilde havale yapılabilmesi için Albaraka Türk’ün güvenlik sisteminden kaynaklanan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.