to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin Albaraka Türk Katılım Bankası’nda yardım ödemesi için açılmış bir hesabı bulunuyor. Annem felçli olduğu için hesap açılışı zamanında banka görevlileri eve gelerek kartını teslim etmiş ve hesabı bu şekilde açmışlardı. Yaklaşık 6 aydır ise telefon değişikliği nedeniyle sim kartı bloke olduğu için hesaba erişim sağlayamıyoruz.
Blokenin kaldırılması için benden gizli kelime istendi, ancak herhangi bir gizli kelime belirlemedik ve annemi sağlık durumundan dolayı şubeye götürmem mümkün değil. Buna rağmen ne müşteri hizmetleri ne de mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Özellikle görüntülü görüşme ile kimlik doğrulama gibi bir yöntem talep ettiğimde, böyle bir imkânlarının olmadığı söylendi ve süreç tamamen tıkandı.
Annemin hesabına uygulama üzerinden başka bir doğrulama yöntemi ile (örneğin kart üzerindeki bilgiler veya farklı bir doğrulama kodu yöntemi) erişmek istiyorum. Kalan paramızı çekip bu bankayla ilişkimizi sonlandırmak ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Annemin ciddi sağlık durumu ortadayken, hiçbir esneklik ve çözüm sunulmaması nedeniyle bankadan son derece memnuniyetsizim.
5 Aralık tarihinden beri yaklaşık üç haftadır Albaraka mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve “mobil şubeye girişiniz engellenmiştir” uyarısı alıyorum. Bireysel hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu durumla ilgili olarak bankaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Bankanın kendi sitesi üzerinden form do...
Albaraka hesabım için kullandığım aynı telefon numarasını, sadece farklı bir tarifeye geçirdiğim halde sim kartıma blokaj konuldu. Diğer bankalarda böyle bir uygulama ile karşılaşmazken, Albaraka’da sim kart blokesinin bu kadar katı ve zor kaldırılıyor olması beni oldukça mağdur ediyor. İzmir’de bu...
Albaraka mobil uygulaması üzerinden sim blokesini kaldırmak istiyorum ancak gizli kelime engeline takıldığım için 5 gündür işlem yapamıyorum. Uygulama...
Albaraka Türk Katılım Bankası'ndan görüntülü görüşme ile müşteri olmak istedim. Tüm aşamaları tamamladım ve görüntülü görüşme sonunda mobil uygulamaya giriş için bana bir SMS geleceği söylendi. Ancak söylenen SMS gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm hanımefendi, ...
Yorumlar