Albaraka Türk Katılım Bankası’na Kredi Kartı Limit Artışı Talebinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Albaraka Türk Katılım Bankası’ndaki kredi kartım için 7 gün önce limit artış talebinde bulundum, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme alamadım. Kartımın son dört hanesi 7703’tür.

Telefon bankacılığını aradığımda bu konuda işlem yapamadıklarını, ayrıca şikayet kaydı da oluşturamayacaklarını söylüyorlar. Bununla birlikte limit artış talebimin sonucu hakkında telefonda bilgi veremeyeceklerini ifade ediyorlar. Bir limit artışının sonucunun bu kadar gizli tutulması ve müşteriye en temel bilginin bile paylaşılmaması, sanki devlet sırrıymış gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Limit artış talebimin en kısa sürede, en geç 24 saat içinde sonuçlandırılmasını, sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve bu süreçte neden telefonla bilgi verilmediği konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde bankanızla olan çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.