Albaraka Türk Hesap Açma Ve Pos Hizmetiyle İlgili Sorunlar

Albaraka Türk Bankası'na yaklaşık 5 ay önce hesap açtırıp yazarkasa pos müracaatında bulundum. Telefon telefon üstüne 1 hafta ancak bağlandı. Anlaşmamızda çektiğimiz kartlar masrafsız 20 gün sonra hesabımıza geçecekti.

Pos kirası veya herhangi bir ücret ödemeyecektim. Hatta hesabın hareketli olursa ertesi gün bile veririm dedi. Bir ay sonra baktım hesapta yüz küsur tl bloke var. Müşteri temsilcisini aradım durumu izah ettim. Aylık 10.000 TL civarı kart çekilmiş. Yeteri kadar işlem yapmadığı için pos masrafı çıkar dedi.

Tamam, bundan sonra biraz daha ağırlık verelim hesabı, biraz daha fazla kullanalım dedik. Ama mobil bankacılığı sıkıntılı, her yerde ATM'si yok, Ziraat ve PTT gibi ATM'lerden ücretsiz para çekebilirsin dedi. Bir defa Ziraat'ten denedim, baktım masraf alıyor, vazgeçtim.

Çoğu zaman hesaptan para bile çekmiyorum, direk ödeme yapıyoruz. Bu ay hem 100 TL ÖKC pos komisyon bedeli, 5 TL de pos ÖKC bedeli komisyonu adı altında toplamda 105 TL kesinti olmuş. Geriye dönük baktığımda her ay bu ücret kesilmiş. Müşteri temsilcimi posumu iptal etmesi için aradığımda şu anda pos zarar ediyor.

İptal ettirirsen 500 TL civarında zarar etmiş, o kadar kesinti olur dedi. Pos iptal ettirmem için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bugün şubeye gittim, biz sözleşmeyi okumadık ama sizin bankaya ortak mı olduk, hem pos bedeli alıyorsunuz hem de zarar etmiş 500 TL borcun var diyorsunuz dedim. Evet, abi ortaksın diyor. BDDK'ya kadar bütün birimlere gerekli şikayetlerde bulunacağım.