to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Mobil Uygulamasına Girişte NFC Sorunu Ve Şifre Yenileme Engeli
Albaraka Mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama şifremi unuttum, “Şifremi unuttum” bölümünden işlem yapmak istediğimde kimlik doğrulama için NFC tarama ekranına geliyorum ancak kimliğimi okutmama rağmen işlem ilerlemiyor ve şifremi yenileyemiyorum.
Güvenlik aşamalarında benden gizli kelime isteniyor, fakat gizli kelimeyi de hatırlamıyorum. Bankayı aradığımızda gizli kelimeyi güvenlik gerekçesiyle veremeyeceklerini söylüyorlar, telefondan müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Sonuç olarak hem uygulamaya giremiyorum hem de şubeye gitmeden bu sorunu çözmem mümkün olmuyor.
Uygulamaya tekrar giriş yapabilmem ve işlemlerimi sürdürebilmem için NFC ile kimlik okuma ve şifre yenileme sürecimde yaşadığım bu erişim sorununun giderilmesini, gerekirse farklı bir doğrulama yöntemiyle şifremi yenileyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
