Alba Queen Hotel'de Günübirlik Kullanım İçin Fahiş Fiyat Talebi
Antalya/Manavgat/Çolaklı'da bulunan Alba Queen Hotel'de, ağustos ayı sonunda 4 kişilik misafirim konaklayacağı için ben de onlarla beraber olmak amacıyla 3 günlük günübirlik giriş için fiyat talep ettim. Ancak ilgili tesis müdürü, 2 kişi 3 gün günübirlik kullanım için 900 Euro (150 Euro/gün/kişi) ücret istedi. ETS Tur'un resmi sitesinden kontrol ettiğimde ise 3 gün tesiste konaklama fiyatının 37.865 TL (~800 Euro) olduğunu gördüm. Bu şikayetimi, Türk turizminin geldiği noktayı göstermek için yazıyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle, tesisimizi tercih ettiğiniz ve bizimle görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alba Queen Hotel olarak misafir memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız doğrultusunda, tüm uygulama ve politikalarımız, kalite standardımızı koruyarak sürdürülebilir turizm ilkeleri çerçevesinde belirlenmektedir. Günübirlik misafir kullanımıyla ilgili olarak belirtmek isteriz ki; günübirlik kullanım, konaklama dışı sunulan olanaklardan (havuz, sahil, yeme-içme, animasyon vb.) faydalanmayı kapsayan özel bir hizmettir. Bu hizmet yalnızca, otelimizde hali hazırda konaklayan bir ailenin referansıyla sınırlı şekilde sağlanmakta olup, dışarıdan bağımsız girişe açık değildir. Bu doğrultuda, günübirlik kullanım için belirlenen kişi başı 150,00 Euro günlük ücret, Alba Hotels zincirinin tüm tesislerinde geçerli olan ve üst yönetimimiz tarafından sabit olarak belirlenmiş standart bir fiyattır. Bu fiyatlandırma, gerek iç pazar gerekse dış pazarda tüm misafirlerimiz için eşit şekilde uygulanmakta; herhangi bir ayrım yapılmamaktadır. Ücretin kapsamı yalnızca fiziksel kullanım değil; açık büfe yeme-içme, sahil ve havuz erişimi, animasyon aktiviteleri ve diğer tesis içi imkanları da içermektedir. Bu nedenle günübirlik kullanım fiyatı ile konaklama fiyatları birebir kıyaslanabilir olmamakta, farklı hizmet modelleri sunulmaktadır. ETS Tur gibi online rezervasyon platformlarında görülen konaklama fiyatları, erken rezervasyon, kampanya, oda tipi, iptal şartları ve ödeme seçenekleri gibi değişkenlere bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Konaklama fiyatları, sadece geceleme ve seçilen hizmet tipi kapsamındadır, oysa günübirlik kullanım fiyatı günü tekil olarak kapsamakta ve özellikle yaz sezonunda kapasite kontrolü doğrultusunda belirlenmektedir. Türk turizminin gelişmesi ve sürdürülebilir kalitede hizmet verilebilmesi adına bu tür uygulamalarımız, hem hizmetin niteliğini korumak hem de konaklayan misafirlerimizin memnuniyetini gözetmek amacıyla geliştirilmiştir. Yine de siz değerli misafirimizin görüşlerine daima önem verdiğimizi ve ilettiğiniz geri bildirimi ilgili yönetim birimlerimize aktardığımızı belirtmek isteriz. Her zaman daha iyi hizmet verebilmek adına, sizleri tesislerimizde yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Alba Queen Hotel Misafir İlişkileri Müdürü






