empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

7-11 Ağustos tarihlerinde Alba Queen Hotel Side Antalya şubesinden 4 gece 5 gündüz oda rezervasyonu yaptım. Otelde kaldığım son gece 10-11 Ağustos gecesi saat 01:00 civarı yan odadan aşırı ses ve gürültü gelmesi üzerine uykudan uyandık. Sonrasında Reception ile irtibat kurarak durumu ilettim. Ancak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otele ne sorsanız Covid 19 bahanesiyle sallıyorlar. 1. Otel sahile sıfır diyorlar otelle sahil arasında 200 metre civarı mesafe var ve sahil barı açık değil bir tane su almak için bile otele dönmek zorundasınız. Neden açık değil diye soruyorsun yarın açılacak, Covid 19 bilmem ne gibi bahaneler uydu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 2019 ramazan bayramında Alba Quenn'de konakladım genel olarak iyi ancak, yemek esnasında içecek servisini masaya yaptığınızı yazılı ve sözlü olarak beyan etmişsiniz ancak personeliniz yetersiz veya organizasyon eksik çünkü bu hizmeti almak için biraz uğraşmanız gerekiyor, 2. Konu resepsiyonla il...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Otelin sitesinden 4 gece 5 gün olarak satın aldığımız oda, deniz manzaralı superior odaydı. Otele giriş yapıp odamıza geçtiğimizde neye uğradığımızı şaşırdık. Balkona çıktığımızda yandan denizi görüyorduk ve superior odada olması gereken koltuk yerine sandalyeler vardı odada. Resepsiyona gidip, aldı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Tur şirketi aracılığı ile rezervasyon yaptığımız ana binadan 2 kişilik kara manzaralı 2 oda almıştık. Otele geldiğimizde ana binadaki. Odaların tamamının dolu olduğunu bize ayırttığımız odaların yerine ek binadan family oda vermek istediler. İstemediğimizi belirtsek de oteldekilerin önerisi ilk gece...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi