to read complaints and reviews, or file yours. 
3 aile olarak 4 senedir konakladığımız Ephesia Resort Hotel ve ETS Tur'a olan şikayetimdir.
İlk geldiğimiz gün, düğün olduğu için havuzu kapattılar ve hiç kullanamadık. Bugün ise son günümüz; öğleden önce sanırım belediyeden denetim oldu ve öğle saatinde, 13.30-14.00 gibi havuzu tekrar kapattılar. Her sorduğumuzda 1-2 saate açılacak dediler fakat akşam 17.00 oldu ve havuzun açılmayacağını öğrendik. 7 gece parasını ödediğimiz tatilde sadece 5 gün havuza girebildik. Misafir ilişkilerinden B**** Hanım'ın odasına gittik, ancak bizi kovarcasına, yapacak hiçbir şey olmadığını ve ETS'den alım yaptığımız için ETS'nin çözmesi gerektiğini söyledi. Konuşma tarzı oldukça lakayıttı ve asla memnuniyet odaklı değildi. Ne para iadesi ne de konaklama süresini bir gün uzatmayı teklif etmediler. İstanbul dönüşünde tüketici hakem heyetine başvuracağız. 6 yetişkin, 4 çocuk, senede bir ve 4 yıldır geldiğimiz otelde böyle bir durum yaşandıysa, memnuniyet politikaları buysa diyecek başka bir şey yok.
Otelden çıktıktan sonra etsden dönüş yaptılar. Hiçbir işlem yapılmayacağını otelin ücret iadesine ya da ek 1 gün daha konaklamaya izin vermediğini söylediler. Otelde yukarıda yazdığım gibi topu etsye atıyor. Ayrıca oteldeki misafir ilişkileri havuzu ve diğer alanları istedikleri gibi kapatabileceklerini böyle bir hakları olduğunu iletti. Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınıyor. Bakalım süreç ne olacak :)
3 yıldır düzenli olarak, 3 aile birlikte tatilimizi geçirdiğimiz Ephesia Resort Otel'e bu yıl da 7 gece için geldik. Tatilimizin 1. günü, düğün organizasyonu nedeniyle havuzu kapattılar ve bizi Ephesia Beach Otel'e yönlendirdiler. Ancak orası o kadar kalabalıktı ki adım atmakta bile zorlandık ve hem...
Ephesia Resort Hotel’de 3 gece 4 gündüz konaklama satın aldık. Otele giriş yaptığımız ilk geceden itibaren hem ben hem de ailem hastalandık. Konaklama süremiz boyunca restoran, havuz ve oda gibi otelin farklı hizmetlerinden yararlandık ancak hastalığımız nedeniyle hiçbir hizmetinden düzgün şekilde f...
ETS Tur üzerinden family pool villa satın aldım. Sonrasında ETS Tur'u arayıp 1 yetişkin ve 1 çocuk daha eklemek istediğimizi, uygun olup olmadığını sorduk, uygun dediler. Otele geldiğimizde ise bu odanın kapasite olarak uygun olmadığını, yardımcı olmak için beklememizi söylediler. 1,5 yaşında bebekl...
3-6 Ağustos 2025 tarihlerinde, toplam 3 aile ve 7 kişi olarak Ephesia Resort Hotel’de konakladık. Tatilimiz sırasında, otelin hijyen ve gıda güvenliğiyle ilgili ciddi sorunları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Eşim havuz barında yediklerinden sonra rahatsızlandı. Kayınbiraderim akşam yemeğin...
Eşimle balayı için gideceğimiz bu otele 16 Nisan tarihinde ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon tarihim 27 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasındaydı. Tatilimize 12 - 13 gün kala sezonu 5 Haziranda açacaklarını iletip başka otel bulmamızı istediler. Zaten stresli bir süreç içerisindeyke...
Yorumlar