Alba Ebikes Garanti Kapsamında Ücret Alınması ve Performans Düşüklüğü Mağduriyeti

Alba Mid drive kitini 3 ay önce aldım. Motorun içinden dişli sıyırdı; Kurban Bayramı öncesinde Antalya yetkili servisi getuart m*** Bey'e arızası nedeniyle teslim ettim. Yaklaşık 1 ay sonra ürünün tamir edilip teslim edileceği bildirildi.

Teslim almaya gittiğimde, ürünün sıcak bölgelerde hızlı kalkışlarda dişlilerinde sorun olabileceği ve bu nedenle güçlü ivmelenmesinin engellenerek ayarlarının değiştirildiği bilgisi verildi. Ürünü 1000 watt olduğu için satın almıştım, tekrar arıza yapmaması için güya güçten düşürülerek teslim edildi.

Ayrıca servis, bu işlem garanti süresi içinde olmasına rağmen, 1000 TL işçilik ücreti firma tarafından fatura edilmesine rağmen ödenmediği gerekçesiyle 500 TL işçilik ücreti aldı. Garanti süresi içinde servis bedeli olarak ücret alınması, tüketici hakları ile ilgili maddelere aykırıdır. Garanti kapsamında servis işçiliğinin ödenmemesi ve müşteriden ücret alınması kabul edilemez.

Sonuç olarak;
1- Sorunun çok geç çözülmesi (1 aydan fazla)
2- Yeniden arıza yapmaması için ayarlarının değiştirilerek performansının azaltılması
3- Servis işçiliği adı altında müşteriye bedel ödetilmesi
Sebepleriyle Alba E-Bike adlı firmanın müşteri memnuniyeti açısından ilgisiz ve Tüketici Hakları'na aykırı davranışlarından dolayı şikayetçiyim.

Trafik uygunluk belgesi vermemeleri de ayrıca bir şikayet konusudur.