to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Başka Otel'e Aktarıldı, Banyoda Su Akmıyor Ve Oda Kömür Kokuyor
05.07 ile 06.07 tarihleri arasında ailemle birlikte Bartın’da konaklamak üzere Pınar Otel için 12.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Ancak otele gittiğimizde hiçbir açıklama yapılmadan rezervasyonumuz Alay Otel’e aktarılmıştı.
Alay Otel’e giriş yaptığımız andan itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Kaldığımız odadaki banyonun suyu doğru düzgün akmıyor, ayrıca banyonun su gideri tıkalı olduğu için su birikiyordu. Akşam 22.00’den sonra ise sıcak su kullanmak istediğimizde, kömür kokusu ve isler odaya doluyor, ailemle birlikte bu ağır kokuyu solumak zorunda kalıyorduk.
Bu durumları resepsiyona ve otel yetkililerine iletmeme rağmen kayda değer bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma ne bir indirim ne de iade teklif edildi. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hem de ailemle sağlıksız ve rahatsız edici koşullarda konaklamak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretle aldığım hizmet arasındaki büyük farkın telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
05.07‑06.07 tarihleri arasında Bartın’da Pınar Otel için 12.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım, ancak otel Alay Otel’e aktarıldı. Odada banyo suyu düzgün akmıyor, gider tıkalı, su birikiyor, sıcak suda kömür kokusu ve is var. Resepsiyona ve otel yetkililerine şikayet ettim, hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı, özür talebimle ilgili bir gelişme olmadı.
