Haşere Isırmasıyla Karşılaşılan Ciddi Hijyen Sorunu

10 Salı günü saat 21.00 civarında giriş yapıp 11 Çarşamba sabah 09.00’da çıktığım Bornova Otel’in 107 numaralı odasında konakladım. Odaya yerleştikten sonra yatağı kullandığım esnada haşere ısırmasına maruz kaldım ve bunu doğrudan yatakta fark ettim. Vücudumda rahatsızlık ve huzursuzluk oluşturan bu durum, bir otelde asla karşılaşmak istemeyeceğim bir hijyen problemidir.

Ayrıca otelin internet sayfasında oda fiyatı 1.200 TL olarak görünmesine rağmen benden 2.800 TL tahsil edildi. Hem hijyen konusunda yaşadığım bu olumsuzluğun ardından, hem de fiyat konusunda böyle bir farkla karşılaşmak kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissetmeme neden oldu. Durumu hemen otel yetkililerine ilettim. Bana düzenli ilaçlama yapıldığı söylendi; ancak ben yaşadığım olayın ne olduğunu ve nerede gerçekleştiğini çok net biliyorum. Buna rağmen herhangi bir empati ya da çözüm odaklı yaklaşım görmediğim gibi, çalışanların bana dik dik konuşması ve özür dahi dilememeleri beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Misafir sağlığını ve konforunu bu kadar etkileyen bir konuda otelin daha ciddiyetle ve saygılı bir dille yaklaşmasını, yaşanan bu hijyen problemi, fiyatlandırmadaki tutarsızlık ve çalışanların üslubu için en azından samimi bir özür, ayrıca ödediğim fazla ücretin iade edilmesi ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.