@alastickerco Yanlış ve Eksik Etiket Teslimatı, İade Talebine Cevap Vermeyen Firma

Butik bir mum üreticisi olarak kendi e-ticaret sitemiz üzerinden satış yapıyoruz ve ürün paketlemelerinde kullanmak üzere Instagram üzerinden ulaştığımız Âla Etiket (nam-ı diğer Matbixx) firmasıyla çalışmaya karar verdik. 24.11.2025 tarihinde mum ürünlerimiz için çeşitli etiket siparişi verdik ve gıb2025000000025 numaralı fatura ile toplam 6.720 TL ödemeyi peşin olarak yaptık.

Firma, dışarıdan bir grafikerle çalıştığını söyleyerek bizi sürekli oyaladı. Farklı zamanlarda sadece 2 ürün gönderildi, gelen bu ürünler de hem yanlış hem de hatalıydı. Buna rağmen kargo ücretlerini de bize ödettiler. Defalarca aramamıza ve yazmamıza rağmen bir muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geldi.

Şahsi cep telefonu, WhatsApp, Instagram ve faturayı kesen babasının cep telefonu üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık ancak sürekli oyalandık, net bir çözüm sunulmadı. Para iadesi talep etmemize rağmen bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı ve yaklaşık 2 aydır bu şekilde bekletiliyoruz.

Biz, işi doğru ve düzgün yapacaklarsa, verdiğimiz siparişin söz verdikleri gibi eksiksiz, doğru ve hatasız şekilde tarafımıza gönderilmesini istiyoruz. Aksi halde ödediğimiz 6.720 TL’nin, yapılan yanlış ve eksik gönderimler de dikkate alınarak tarafımıza ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.