Klimada Su Sızıntısı, Haksız Ücret Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Mersin’de kiracı olarak oturduğum evdeki Alarko marka klimam arızalandığı için internet üzerinden ulaştığım https://onlineservisbirimi.com/ sitesi aracılığıyla Gts Isıtma Soğutma isimli servise yönlendirildim. 31.07.2026 tarihinde “klimacı E****” isimli kişi eve gelerek klimaya müdahale etti, parça değiştirdiğini söyleyip benden 3.500 TL parça ücreti ve 800 TL servis ücreti olmak üzere toplam 4.300 TL aldı.

Servis işleminden sadece yaklaşık 15 dakika sonra klimanın iç ünitesinden çok daha fazla su akmaya başladı ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine kendilerine tekrar ulaştığımda telefonda muhatap bulamadım, yanıt veren kişi de “istediğin yere şikayet et” şeklinde saygısız bir ifade kullanarak yardımcı olmayacağını belirtti. 0850 480 89 22 numaralı hattı aradığımda ise bu numaranın konuyla muhatap olmadığını, sorumluluk kabul etmediklerini söylüyorlar.

Hem yüksek miktarda ücret alınmasına rağmen klimanın arızası giderilmemiş, tam tersine sorun büyümüş hem de sonrasında hiçbir şekilde destek verilmemiştir. Ödediğim ücretin iadesini ve klimanın doğru şekilde, ek bir ücret talep edilmeden tamir edilmesini, ayrıca bu servis ve aracı site hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da mağdur edilmemesini talep ediyorum.