Alarko Carrier Isı Pompası Sürekli Arızalı Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Alarko marka 14 KW ısı pompasını aldığımız günden beri arızaları bitmedi. İzmir'de yaşadığımızdan mütevellit çok yoğun kullanmamamıza rağmen, havalar her soğuduğunda bizi mağdur edip arıza çıkardı; soğuk havalarda ısınma ihtiyacımızı bile sağlamayan pahalı ve bir o kadar kalitesiz bir cihaz. Cihazı satın alırken özellikle evde çocuk ve bakıma ihtiyacı olan yaşlı annemiz olduğunu, iyisi güzeli olsun, bizi mağdur etmesin dedik. 

Satış ofisinin ve diğer kullanıcı tanıdıklarımızın tavsiyesiyle Alarko'yu satın aldık; alıp alacağımıza bin pişmanlık verdik. Verdiğimiz paranın karşılığını asla vermedi. Son arıza ekranın açılmaması üzerine kayıt oluşturduk. Teknik servis geldi, hiçbir arıza tespiti ya da kontrol yapmadan anakartların hepsini söktü. "Neden hiç bakmadan bunu yapıyorsunuz? " diye sorduğumda patron "Kartları sök, getir" cümlesini kurdu. Arkadaş, belki çok basit bir hataydı ya da anakartlarla alakası dahi yoktu. 

Bu soğuklarda böyle kalmayacaktık; nasıl bir "teknik servis" böyle yapar, aklım almıyor. Peki ne zaman düzelir? Diye sorduğumuzda "7‑10 iş günü içerisinde" diye yanıt aldık. Çocuğumuz ve yaşlımız olmasını belirttiğimiz halde, bu soğuk kış vakti 7‑10 gün içinde de bir şey olmayacak, o zamana kadar yapacak bir şey yok deniyor. Bu duyarsızlık nedir ya? Müşteriyi mağdur etmekte Alarko 1 numara.