to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Yapan Otobüs Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
31 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya hareket eden Alanyalılar Turizm’e ait Mercedes marka, 07 ALN 118 plakalı otobüste (PNR: 7V004FS3Q) yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüs arıza yaptı ve yol ortasında 1 saatten fazla tamirci beklemek zorunda kaldık. Zaten yoğun olan programım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım; özellikle ertesi sabah kardeşimin cezaevindeki açık görüşüne yetişmem gerekirken bu gecikme mağduriyetimi daha da artırdı.
Ayrıca otobüsün koltukları son derece rahatsız ve sertti, uzun yolculuk için kesinlikle uygun değildi. Firma tarafından yolculara herhangi bir ikram, alternatif araç ya da başka bir çözüm sunulmadı. Hem aracın bakımının yapılmaması hem de konforsuz şartlar, firmanın yolcu memnuniyetine verdiği önemi sorgulatmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 500 TL tutarındaki bilet ücretimin iade edilmesini ve firmanızın benzer sorunlar için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Öncelikle yolculuğunuz sırasında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için sizden içtenlikle özür dileriz. Belirtmiş olduğunuz teknik arıza ve yolculuğunuzdaki gecikme, şirketimizin hedeflediği hizmet standartlarının altında kalmıştır. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet detayları ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, gerek araç bakım süreçlerimizin gerekse yolcu konforu standartlarımızın geliştirilmesi için gerekli çalışmalar başlatılmıştır. Siz değerli yolcularımızdan gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi yükseltmek adına bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız aksaklık için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, bundan sonraki seyahatlerinizde sizlere çok daha konforlu ve güvenli bir deneyim sunmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Alanyalılar Turizm
22;30 da bindiğim otobüsten 4:45 de indim 6 saat yolculuk yaptım. Bütün günümü etkiledi bu konu hakkında yaptırım yapılmasını talep ediyorum.
Neden hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor bu konuyla alakalı?
