Alakan İletişim Ne Cihaz Gönderilmiş Ne de Ödediğim 24.534 TL İade Edilmiştir

Alakan iletişim isimli işletme ile Instagram üzerinden gördüğüm reklam sonrasında WhatsApp aracılığıyla iletişime geçtim. 15.09.2026 tarihinde iPhone 15 Pro max 256 GB cihaz satın almak amacıyla toplam 24.534 TL ödeme yaptım. Bu tutar 5.000 TL peşinat ve devamında 9.767 TL + 9.767 TL şeklinde ödenmiştir.

Bana cihazın sıfır, yurt içi garantili, faturalı ve IMEI kayıtlı olduğu, ödemeyi tamamlamamın ardından gönderileceği yazılı olarak bildirildi. Tarafıma IMEI numarası olarak 355975**464797 paylaşıldı. Bu IMEI numarasını e-devlet üzerinden sorguladığımda iPhone 15 Pro max (a3106) cihazına ait ve “ithalat yoluyla kaydedilen IMEI” şeklinde kayıtlı olduğunu gördüm. Buna rağmen bugün itibarıyla cihaz tarafıma teslim edilmemiştir.

Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez benden ÖTV, gümrük ve çeşitli işlem ücretleri adı altında ek ödemeler talep edilmeye başlandı. Farklı gerekçelerle farklı tutarlar istenmiş, son olarak 21.575 TL daha ödeme yapmam gerektiği bana iletilmiştir. Ben ise yazılı olarak, cihaz bana fatura ve tüm belgeleriyle birlikte teslim edilmeden ve daha önce ödediğim toplam 24.534 TL karşılığında ürün teslimi veya bedel iadesi yapılmadan hiçbir ek ödeme yapmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen ne cihaz gönderilmiş ne de ödediğim 24.534 TL iade edilmiştir.

Elimde WhatsApp yazışmaları, işletme profili ve ürün ilanı görüntüleri, ödeme dekontları, IMEI bilgisi ve e-devlet sorgu kayıtları dahil olmak üzere sürece ilişkin tüm belgeler mevcuttur. Cihazın acilen tarafıma söz verildiği şekilde, sıfır, faturalı ve garantili olarak gönderilmesini veya ödediğim 24.534 TL’nin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.