Alaiye Resort Otel'de Temizlik, Yemek Kalitesi Ve Asansör Güvenliği Sorunları

30 Temmuz–02 Ağustos tarihleri arasında Alaiye Resort Otel’de konakladık ve maalesef otelden sıfır memnuniyetle ayrıldık. Odaya giriş yaptığımız anda banyoda lavabonun kenarında kocaman bir saç kılı ile karşılaştık, henüz çantalarımızı yeni koymuşken bu manzarayı görmek moralimizi çok bozdu. Baş havlusunu elimize aldığımızda da yine saç kılı ile karşılaştık ve odanın genel olarak yeterince silinmediği çok net anlaşılıyordu.

Yemekler de beklentimizin çok altındaydı. Çoğunlukla tavuklu, hindili, makarnalı ve basit, ucuz menüler vardı. Açık büfe olmasına rağmen çeşit çok azdı. Et ve köfte zaten az çıkıyordu, olanlar da oldukça sert ve lezzetsizdi. 8 yaşındaki kızım neredeyse sadece makarna yiyerek günü geçirdi, doğru düzgün başka bir şey bulamadı.

Otelin asansörleri ise güven vermiyordu. Sürekli takılan bir asansör vardı, her binişimizde inip çıkarken “inşallah kalmayız” diye endişe ederek kullandık. Bir asansör özellikle tık tık ses çıkararak inip çıkıyordu. Bu durumu personele ilettiğimizde “sıkıntı yok, bakımları yeni yapıldı” denildi ama yaşadığımız güvensizlik devam etti. Koca binada asansör sırası beklemek zorunda kaldık. Katlarda klima olmaması da ayrı bir sorun yarattı; Alanya sıcağında katlarda asansör beklerken inanılmaz derecede terledik, koridorlar çok sıcaktı.

Eşim oda temizliği ile ilgili saç kılı konusunu temizlik personeline söylediğinde sadece “AA nasıl olur” şeklinde bir tepki aldı, bunun dışında herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Yemeklerle ilgili durumu iletmedik, çünkü iki gün içinde belirlenmiş menünün bizim talebimizle değişmeyeceği çok açıktı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, otelden memnun ayrılmadık, bir daha gelmeyi kesinlikle düşünmüyoruz ve çevremize de tavsiye etmeyeceğiz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve özellikle temizlik, yemek çeşitliliği-kalitesi ve asansör güvenliği konularında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.