Sipariş Notu Göz Ardı Edildi: 608 TL'lik Doğum Günü Pastasında Yazı Ve Mum Yok

Bir Dilim Pastaya 608 TL Ödedim, Ne Mum Koydular Ne Yazı Yazdılar!

28 Ekim 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Alaçatı Muhallebicisi’nden doğum günüm için vişneli çikolatalı pasta sipariş ettim. Sipariş notuna özellikle “Yeni yaşın kutlu olsun Ç****” yazılmasını ve mum konulmasını belirttim. Toplam 606,99 TL, yani yaklaşık 608 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürüne baktığımda ne istediğim yazı vardı ne de mum.

Bir dilim pastaya yaklaşık 608 TL ödeyip karşılığında sipariş notunun bile dikkate alınmaması kabul edilebilir mi? İnsanlar özel günleri için sipariş veriyor. Ben de doğum günü için pasta söyledim ama işletmenin özensizliği yüzünden istediğim hizmeti alamadım. Üstelik talebimi açıkça belirtmeme rağmen en basit iki ayrıntı bile yerine getirilmedi.

Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak sorunumun çözülmesi yerine 150 TL indirim kuponu teklif edildi. Ben indirim kuponu peşinde değilim, parasını ödediğim siparişin gereği gibi hazırlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İade talebim konusunda da yardımcı olunmadı ve müşteri temsilcisi somut bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Alaçatı Muhallebicisi yetkililerine soruyorum: Sipariş notunu okumak ve müşterinin açıkça belirttiği talepleri yerine getirmek bu kadar zor mu? Bir dilim pastaya yaklaşık 608 TL ödeyen müşteriye gösterdiğiniz özen bu mu? Doğum günü için verilen bir siparişte yazı ve mumun unutulmasının sorumluluğunu kim üstlenecek?

Müşteri memnuniyeti, siparişi teslim edip parayı almakla bitmiyor. Özel bir gün için verilen siparişi özensizce hazırlayıp müşteriyi mağdur etmek ve ardından konuyu bir indirim kuponuyla geçiştirmek kabul edilemez.

Sipariş ekranı, pastanın fotoğrafı ve müşteri hizmetleri yazışmaları elimdedir. Alaçatı Muhallebicisi’nden yaşanan bu durum hakkında açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin somut şekilde giderilmesini talep ediyorum.