Müşteri Memnuniyetine Ve Hizmete Dair Hayal Kırıklığı

Arkadaşımla salep içmeye karar verdik. Sipariş verdik. İlk defa denediğim için tadı damak zevkime hitap etmedi. Garsonu çağırdığımda şikayetimi dile getirdim. Garson ise, 'Tamam, biz bunun yerine başka bir şey ikram edelim,' deyince yerine çay söyledim. Ardından kasa noktasına ödeme yapmaya gittiğimde, beyaz saçlı, kısa boylu bir çalışan siparişin iptal edilmediğini ve kaba bir üslupla, 'Biz sizin damak zevkinize uymayan bir şeyi mi iptal edeceğiz?' dedi. Ben de orada müşteriyim, haddini bil deyip sesini yükselterek üzerime ödeme cihazını fırlatmaya yeltendi. Gerçekten çok kötü bir yer; ne hizmet var, ne kalite var, ne de müşteri memnuniyeti. Zaten bir defasında da waffle yemiştim, içinden kıl çıkmıştı. Gerçekten çok kötü bir deneyimdi.