Mado Çiğ Olmuş Bir Ürünün Ödemesinin Kaba Bir Şekilde Alınması
Silivri/ İstanbul sahil kenarı olan şubenizde eşim ile birlikte waffle söyledik. Eşimin waffle geldi, fakat diğer waffle gelmedi. Dondurması erimeye başladığı için eşim yemeğe başladı. Waffle bitmesine yakın, istemediğimi ve servisin çok geç geldiğini söyleyerek siparişi iptal etmek istedim. Bunun üzerine emrivaki bir şekilde waffle getirdiler. Çok fazla sıkıntı çıkmasın diye uzatmak istemedim. Waffle tadına baktığımda, içi olduğu gibi hamur dışını kızartmışlar. İçi olduğu gibi hamur ürünü yemek istemediğimi belirttim ve kasaya gittiğimizde kaba bir şekilde ödeme yapılmasını söyledi. Waffle böyle olması gerekiyormuş gibi bize anlatmaya çalışıyor. Elimizde fotoğraflar da var. Eğer bu konu ile ilgilenilmezse Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Bilginiz olsun, tüketmediğim bir ürünün parasını ödenen nerede görülmüş.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
Merhaba Tevhide Hanım, Telefon görüşmemize istinaden; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durum adına MADO olarak özürlerimizi iletmek isteriz. Konu operasyon müdürümüze iletilmiş olup ilgili şubemizle alakalı gerekli kontroller gerçekleştirilmiş aksiyonlar alınmıştır. Memnuniyetinizi sağlamak adına şubemize çay, kahve ikram etmek sizleri tekrar geri kazanmak için beklemekteyiz. İlginiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
Ödemenin tekrar yapılmasını talep ediyorum















