Kumaş Parçaları Sürekli Çözülüyor, Akyüz Mobilya’dan Kalıcı Çözüm Bekliyor

Şanlıurfa Akyüz Mobilya Ağazev şubesinden 2024 Aralık ayında aldığım koltuk takımında, teslimattan kısa süre sonra ciddi kumaş problemleri yaşamaya başladım. Aldıktan 3–4 ay sonra koltukların kumaşından ipler çıkmaya başladı. Uzun uğraşlar sonunda koltuğu firmaya gönderdim, kumaşlar yeniden kaplanıp geri gönderildi.

Ancak bu kez de, daha 1 ay bile olmadan koltuğun köşesinden kumaş parçası çıkmıştı. Elimi attığımda küçük bir kumaş parçası elimde kaldı, resmen yama gibi tutturulmuş. Şu anda bu sorunlu koltuk takımını bu haliyle kullanmak zorunda kalıyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ama açıkçası bu süreçten sonra ilgileneceklerini düşünmüyorum ve büyük ihtimalle kullanıcı hatası deyip işin içinden çıkacaklar. Yaşadığım bu süreçten dolayı Akyüz Mobilya’nın ürün kalitesinden ve yaklaşımından son derece memnuniyetsizim, bu kalitesiz hizmeti görsünler ve herkes bu firmadan uzak dursun istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen koltuk takımım için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.