75 Bin TL'lik Koltukta Kısa Sürede Bozulma, Personel Suçlaması

Şanlıurfa Karaköprü’deki İnegöl mobilya mağazasından 15.11.2025 tarihinde yaklaşık 75 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Mağazayı daha önceki memnuniyetlere güvenerek tercih ettim ancak ürün ve hizmetten hiç memnun kalmadım. Özellikle mağaza çalışanlarının üslubu sert, açıklayıcı değil ve ürün hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Koltuk takımını aldıktan kısa bir süre sonra koltuğun üst kısmında pürtüklenme ve bozulmalar oluştu. İki ay önce evlendim ve yeni evimde kullandığım bu koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Sorunu bildirdikten sonra personel eve gelip koltuklara baktı ve problemi ürünle ya da kaliteyle değil, örtü kullanmadığım için benim kullanım hatam olarak değerlendirdiler.

Yeni alınmış ve ciddi bir bedel ödenmiş bir koltuğun, sadece örtü kullanılmadığı gerekçesiyle bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Hem ürün kalitesinden hem de çalışanların yaklaşımından dolayı çok rahatsızım ve artık bu koltukları kullanmak istemiyorum. Koltuk takımının iadesini veya koltukların tamamen değişimini talep ediyorum.