Ağaçevi Mobilya'da Kalite Problemleri Ve Geri Ödeme İsteği

2024 yılının sonunda Gaziantep Ağaçevi Mobilya’dan yeni gelin evim için iki oturma grubu, yatak odası takımı, ceviz ağaç masası ve tabure‑sandalyeler dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 350 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kısa süre içinde özellikle koltuk takımında dikişlerde açılma, kumaşta renk değişimi ve kiri aşırı derecede tutma gibi ciddi problemler ortaya çıktı. Kumaşı hatalı olan mekanizmalı koltuğumun vidaları da çok kısa sürede deforme oldu. Ayrıca çivili kapitone taburemin daha ilk oturmadan itibaren çivileri çıktı ve çivilerin çıktığı yerlerdeki kumaşlar yırtık şekilde duruyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine önce telefonla, ardından mağazaya giderek yüz yüze görüştüm ve iade ya da değişim talebimi ilettim. Bana önce ürünün değişiminin yapılacağı söylendi, ben de buna güvenerek bekledim. Yaklaşık üç hafta sonra ise dönüş yapılarak değişim yapılmayacağı, sadece sıkıntılı ürünün aynı kumaşla dikişlerinin tekrarlanıp geri gönderileceği ifade edildi. Hem ödediğim yüksek bedel hem de evimin büyük kısmını bu firmadan almama rağmen, bu yaklaşım ve çözüm süreci beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerimi gerçekten severek almıştım fakat yaşadığım kalite sorunları ve sonrasında gördüğüm tutum nedeniyle bu markadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım ve kimseye önermiyorum. Tüm bu süreçlerin sonunda, mobilyalarımın ücretinin kur farkı da gözetilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.