Akvaryummarketi.com Beta Akvaryumun Ayıplı Ürün Gönderip Sizi Uğraştırıp Sözünü Tutmaması

Beta Akvaryum'dan (akvaryummarketi.com) aldığım akvaryum, kargo ile sandık içerisinde tarafıma ulaştı. Ancak sandıktan çıkarmak iki günümü aldı. Sandığın içine adeta yapıştırılmış gibi çıkarılması oldukça zordu ve en sonunda üç kişiyle iki gün sonunda akvaryumu çıkartabildik. Fakat keşke çıkarmasaydım çünkü sıfır akvaryumun ön camında, sağ ve sol taraflarda yukarıdan aşağıya silikon izleri vardı. Zaten siparişten iki hafta sonra gelen kargoyu iade etmeyi düşünmedim. İnternet üzerinden silikon lekelerinin nasıl çıkarılacağını araştırdım ve videolar izledim. Maket bıçağıyla kazıdım, aseton ve pamukla, bezle, peçeteyle, diş fırçasıyla sildim, kolonya ve tinerle denedim fakat silikon lekeleri bir türlü çıkmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, imalatla görüştükten sonra nasıl çıkarabileceğimi öğrenip döneceklerini söylediler. Bir saat bekledim ancak dönüş olmadı, ardından üç kez aradım ve kimse açmadı. Dördüncü aramamda aynı bayan açtı ve saçma sapan şeyler söyledi. Arayalı bir saat olduğunu ve mağdur olduğumu, ayıplı ürün sattıkları için hemen dönmeleri gerektiğini söyledim. Konuşmamı bitiremeden yüzüme kapatarak beni başka birine aktardı. S***** isminde biri telefonu açtı. Onunla tartıştıktan sonra video istedi, gönderdim ve en sonunda silikonları saç kurutma makinesi ile ısıtıp yumuşayınca asetonla silmem gerektiğini söyledi ve uğraşlarıma karşılık 'küçük bir hediye' vereceklerini belirtti. Bir saatlik uğraş sonunda saç kurutma makinesi ve maket bıçağıyla silikon lekelerini çıkartmayı başardım. Ancak 'küçük bir hediye' için iki kez WhatsApp'tan mesaj attığımda cevap alamadım. Bu deneyimlerim nedeniyle firmanın hizmetlerinden memnun kalmadım ve başkalarına önermiyorum.